Faq - ChairLab
Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur la page FAQ de ChairLab 🪑
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous contacter via notre [formulaire de contact] ou par email à contact.chairlab@gmail.com.
1. 🕒 Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Voici les délais estimés de livraison :
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Temps de transit : 5 à 10 jours ouvrables
Délai de livraison total estimé : entre 6 et 13 jours ouvrables
Ces délais peuvent varier légèrement selon la demande ou la période de l’année.
👉 Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique d’expédition].
2. 🚚 Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ✅ La livraison est gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Consultez notre [Politique d’expédition] pour les détails.
3. 🇫🇷 Où êtes-vous situés ?
ChairLab est une marque française spécialisée dans la vente de chaises ergonomiques de bureau et de chaises gaming.
Notre siège est situé au :
📍 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
Nous expédions exclusivement vers la France métropolitaine.
💡 Une boutique physique ouvrira prochainement à Paris — restez connectés pour découvrir la date d’ouverture officielle !
4. 💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées grâce au protocole SSL.
Consultez nos [Conditions de facturation] pour plus d’informations.
5. 🪑 Que faire si je reçois une chaise défectueuse ou endommagée ?
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incomplet, ChairLab le remplacera sans frais supplémentaires.
Merci de nous contacter à info@chairlab.fr et de nous envoyer une photo du produit concerné dans un délai de 30 jours après réception.
Toutes les conditions sont précisées dans notre [Politique de retour].
6. ❌ Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de votre commande.
Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou à info@chairlab.fr
7. 🔄 Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et transparent.
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre [Politique de retour].
8. 💰 Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement sous 7 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Voir notre [Politique de remboursement] pour plus d’informations.
9. 🛠️ Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui ✅ Toutes nos chaises sont garanties 30 jours à compter de la date de livraison contre tout défaut de fabrication.
Les modalités sont précisées dans notre [Politique de retour et de garantie].
10. 📞 Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre facilement :
🌐 Formulaire de contact : Juste ici
🕓 Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Téléphone : +33 6 11 49 12 25
⏱️ Délai moyen de réponse : 24H
11. 🌍 Expédiez-vous à l’international ?
Non, pour le moment, ChairLab livre uniquement en France afin de garantir un service rapide et un suivi optimal.
Une ouverture européenne est prévue prochainement.
12. 🏢 Avez-vous une boutique physique ?
Pas encore 🏗️
ChairLab est actuellement une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer un large choix de modèles ergonomiques.
💡 Une boutique physique ouvrira bientôt à Paris, pour venir tester nos modèles sur place.
13. 📦 Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui ! Nous proposons des tarifs préférentiels pour les entreprises, écoles et associations souhaitant équiper plusieurs postes de travail.
Contactez-nous à info@chairlab.fr pour obtenir un devis sur mesure.
14. 🔁 Quelle est la procédure pour échanger un article ?
Les échanges sont possibles sous 30 jours si le produit n’a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d’origine.
Toutes les informations se trouvent dans notre [Politique de retour].
15. 🔍 Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi colis.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page [Suivi de commande] de notre site.
📞 Informations de contact
Nom de la marque : ChairLab
Adresse du siège social : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Email : info@chairlab.fr
Horaires du service client :
Lundi – Samedi : 09h30 à 19h00
Dimanche & jours fériés : fermé
Délai moyen de réponse : 24H
