Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement 

Retours sous 30 Jours 

Chez ChairLab, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de 
votre achat. 
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un 
processus de retour gratuit. 

Aperçu de notre politique de retour 

● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre 
commande pour effectuer un retour. 

● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, 
avec l’emballage d’origine. 

● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ChairLab. 
Comment retourner un article 

1. Contactez-nous 
Envoyez un e-mail à info@chairlab.fr en précisant votre numéro de 
commande et le motif du retour. 

2. Recevez les instructions 
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des 
instructions détaillées par e-mail. 

3. Emballez votre article 
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, 
étiquettes et documents fournis. 

4. Imprimez l’étiquette de retour 
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le 
colis. 

5. Expédiez le colis 
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans 
notre e-mail d’autorisation. 

Processus de remboursement 

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions 
de retour. 
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement 
sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier 
selon votre banque ou votre prestataire de paiement. 

Échanges 

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? 
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus 
d’échange rapidement et efficacement. 

Articles non retournables 
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être 
retournés. 
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche 
produit. 

Informations complémentaires 

● Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France

● Email : info@chairlab.fr

● Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure 
locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  

● Délai moyen de réponse : 24H